在物流信息化高速发展的今天，其在企业的经营管理中逐渐显现出更加重要的作用和地位。安能在信息化建设方面，一直致力于为给业务顺利开展提供坚实的支持。今年双11，为助力安能交出一份令广大客户满意的答卷，安能在信息化方面进一步采取了多项举措。

在实现数据化管理，提高管理水平和运营效率方面，推出了实时智能监控管理大屏。大屏由四个模块的分屏组成，分别为货量实时监控、车辆实时监控、客服实时监控、分拨实时监控。涵盖一线实时数据，包括货量实时监控、车辆实时监控、客服实时监控、分拨实时监控、时效监控等等。双11期间，全国快运货量、快递票件量，车辆位置、状态与时速，全国客服电话接听量、服务质量，全国分拨操作现场，均可实时显示在大屏上，安能双11作战指挥部人员通过监控大屏若发现问题，便可通过视频或电话会议方式立即找到相关负责人，及时解决问题，从而打造高效有序双11。

在智能化客服方面，为避免双11期间客户电话呼入量增加而产生拥堵的状况，安能上线了智能机器人客服系统，可帮助广大客户实现快件与网点信息查询、寄件下单一键直达、方便转接人工服务等。

在基础业务系统运维与优化方面，安能结合电子面子推出了系统筛单等功能，确保快递开单迅速准确。此外，为保证双11期间各信息化系统能够支撑快运、快递业务量的猛增，全国IT能人便对包含宽带、服务器等在内的硬件设施展开了盘点，对需要扩容和升级的进行了及时的扩容、升级。

在网点信息化升级方面，安能全新升级改版了APP。升级之后，网点可在APP中多维度、多条件地查看货量排名、网点签收排名、日实际签收分析分析等，还可赚取积分参与抽奖、打赏创业伙伴、为创业伙伴点赞与之互动等，让合伙人们在娱乐中创业，在游戏中赚钱。

在物流信息化高速发展的今天，与信息技术紧密结合并持续创新才是企业长远发展之道。以上措施不仅仅是安能为今年双11而做的准备，更是安能不断致力于发展智能化管理，不断满足业务需求的一个缩影，未来安能仍将持续以IT信息技术提升运营效率，不仅为公司战略目标达成提供有效支持，更为广大客户带去更加高效快速的服务。

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