当前位置： 安曼 >> 安曼风景 >> 后疫情时代,全球旅游业将有怎样的变化
对于旅游行业来说，致命打击不单单因为疫情，还因为中国式生意的陋习和无奈！
根据一项全球调查统计，世界上大约有1亿个和旅游相关的工作岗位已经消失或者即将消失。美国航空公司的客运量比去年同期下降了95%，国际航班的客运收入预计将减少超过3千亿美元。此外，美国国内的酒店入住率也大幅度下降，仅为往年的25%左右。如今，隔离之中的国家和地区先后解禁，但是短时间内，人们还是会保持谨慎，不会像以前那样出行和旅游。坦普尔大学心理学教授，美国心理学会前主席弗兰克·法利（FrankFarley）说：“疫情将会渐渐消失，但它会带来很多后遗症，尤其是心理层面的后遗症。关于旅行，游客们会感到非常不安，他们很可能会不断确认旅行的相关信息，包括逃生窗口在哪里，旅行中是否会出现安全问题，等等。”不过话虽如此，民众对旅行的热情并没有减少。根据旅游贸易出版机构SkiftResearch最新的调查结果显示，三分之一的美国人都表示希望在疫情结束的三个月内出门旅游。为了更全面地了解旅游行业未来的变化，我们对数十位专家进行了访谈。他们之中包括学者、旅行社的工作人员和机场建筑设计师。在访谈中，他们无一例外地都强调了在后疫情时代旅行中，消毒工作和隐私保护工作的重要性，他们认为想去全世界看看的愿望固然美好，但首先要保证个人安全。我们在这里整理了访谈中最重要的14个关于“旅游业的未来”的问题及回答。1.游客还会热衷于跟团游吗？和旅行社签约、跟团出游，好处就是多人旅游统一管理，所以后勤有保障；坏处就是必须要和陌生人同行。高端旅游和游轮公司Tauck总裁詹妮弗·汤博（JenniferTombaugh）说：“我很理解这种悖论：人多了有好处，人多了也有坏处。”汤博表示，解决这种矛盾的一个方法就是减少组团的人数。其实在疫情之前，很多美国旅行社已经开始这样做了。一个名为WomenTravelingTogether的旅行社专门为50岁以上的女性准备价格适中的小型组团游。旅行社的创始人黛布拉·阿斯伯里（DebraAsberry）表示，她很希望疫情过去以后美国国内的公园游最先恢复，就像当年结束之后一样。阿斯伯里说：“公园游在年拯救了旅行社，我希望它可以在疫情结束后再次拯救我们：我们之后将更加重视国内的游客，尤其是从年上半年开始。”在疫情发生了好几个月之后，旅客们可能更加希望进行安全有保障的旅行。IntrepidTravel（一家在七个洲都设有旅行点的旅行社）首席执行官詹姆斯·桑顿（JamesThornton）说：“如果年注定要成为宅在家里的一年，那么年将会是全民外出的一年。不管是骑车、爬山还是别的方式，大家都会变得更加活跃。”疫情过去之后，城市周边游将比以往得到重视。GAdventures创始人布鲁斯·潘·蒂普（BrucePoonTip）说：“十年之前，人们总想去大城市看看，去拥挤的商场，去知名的景点。但是现在不一样了。”GAdventures为他的消费者提供平价的8日游线路，价格从每人美元至美元不等。蒂普说：“现在的人们，开始对南极、对加拉帕戈斯群岛、对蒙古和西藏——简而言之对所有开放的空间都感兴趣。”报团旅游的形式还是会继续存在下去，但是具体什么时候开始、去哪里旅游还要取决于其他因素，包括旅行社是否可以规划合适的路线、消费者对报团旅游是否有信心，当然最重要的是要看发展中国家的医疗保障是否到位。桑顿说：“我们希望能为顾客提供保障，让他们在跟团旅行中可以放轻松去体验旅行的过程，而无需担忧其他问题。”2.家庭还能负担得起旅行吗？目前，大约有五分之一的美国工人失业，正在工作中的雇员也随时都有可能失业，在这种情况下，是否有足够的财力支撑家庭旅行将成为美国普通家庭绕不开的一个话题。这个话题并不是最近才出现的。根据非营利组织家庭旅行协会的说法，在过去五年里，美国家庭中的父母都认为家庭旅行是他们最大的挑战。后疫情时代的家庭旅行时长将缩减：旅行时间被缩短，花费也会有所减少。家庭旅行协会主席兼创始人雷纳·延斯（RainerJenss）说“很快你就会发现，代理家庭旅行的旅行社会推出更加灵活的旅行路线，以及更大的优惠力度。”豪华旅行休闲网Virtuoso曾预测过，在年，夏威夷、意大利、奥兰多、哥斯达黎加和英国将会成为全度热门旅游国家和地区。但是现在一切都变了，家庭旅行被局限在美国国内甚至是州内，旅行地点也从国际热门城市变成了州立公园。Virtuoso全球公共关系总经理说：“以前我们都被凝结在一个社会里，从来没有像今天这样需要保持社交距离。很快，那种紧密的关系将会随着旅行而重新回到我们身边，无论我们的目的地是哪里。”为了安抚焦虑的父母，很多酒店都承诺为旅客提供消毒工具和防护用品，并且会对旅客（尤其是儿童）定期检测体温。一位旅行俱乐部的工作人员表示：“现在健康问题将成为旅行者首要考虑的问题，健康问题将决定许多家庭去哪里旅游，也决定了旅游公司的运营模式。”3.解封后游客们会先去哪里？美国旅行协会公共事务和政策执行副总裁托里·巴恩斯（ToriBarnes）表示，随着美国一些州放松了管制，“人们会陆续出门旅游，但同时保证一切都在他们的掌控之中。”由此可见，公路旅行又会成为一种新潮流，这类旅行社和代理商也会火起来。州旅游局加州旅游局VisitCalifornia正在酝酿一场州内的活动，鼓励加州居民开车旅游和消费，以支持当地的小企业。南达科他州希望公路旅行者可以享受户外空间，希望可以趁着这股热潮建立州立公园，并扶持当地房车公司和餐饮业。加州旅游局总负责人卡罗琳?贝塔塔（CarolineBeteta）对记者说：“公路旅行潮对加州来说将是一个巨大的机会，可以带动经济的发展。自由的感觉加上全程可控的旅行，公路旅行给人们带来了必要的安全感。”国际旅游业则需要更久的时间来恢复。国与国之间解封的时间并不相同，这可能会给旅行者造成出行困难。穿越国境的行政手续将比原来更复杂，安全检查也会更严格。疫情恢复的初期，这些跨国旅行者由谁来管尚不明确。国土安全部前助理、游说公司MonumentAdvocacy执行总裁斯图尔特·韦德里（StewartVerdery）说：“目前没有硬性规定禁止大家从俄克拉何马州飞到新墨西哥的阿尔伯克基，但是如果你想从巴黎飞到纽约，可能还真的会被拦住。但是这种‘禁止’的规定到底是由谁定下的呢？很多国家都推出了相关政策，国际组织在这个过程中也尽了一份力，但是我们会坚持这些政策吗？我们会像禁止非法移民那样禁止国际旅行吗？”4.旅游服务业里，雇员会获得额外的健康福利吗？一场新冠疫情让旅游行业的雇主意识到：他们雇佣的管家、门房、调酒师、保洁人员和其他雇员所提供的服务，其价值比雇主们开出的工资要高得多。酒店及餐馆工人联合会UniteHere的D·泰勒表示，“在酒店工作的那些工人现在开始认真考虑健康福利问题了，很多人此前完全没有这种福利，也不会要求酒店给他们提供防护设备。”泰勒说，疫情之后，工人们将会向老板要求相关的保障。他希望地方政府和联邦政府也能吸取教训，制定最新的健康和安全法规，要求这些服务业的公司遵守。“以前工人在找工作的时候都会想：‘这份工作的工资高不高？’但是现在他们会首先考虑‘这家公司的消毒和清洁措施好不好？老板们注重员工的身体健康吗？工作环境是否安全？他们会为员工提供防护装备吗？’。”旅行者可以为这种健康福利制度的建立出一份力：旅客可以只选择那些愿意保障员工健康的酒店、饭店和其他公司。泰勒表示，以后旅客很可能会把卫生条件纳入评价体系，以前旅客可能更多地是评价房间风景好不好或者食物味道。以后的酒店或者餐馆可能会把清洁卫生质检证书（或者领先能源与环境设计证书）摆在最醒目的位置。不过据美国旅馆住宿协会的说法，自疫情爆发以来，美国境内有万个负责接待工作的人员失业。这可能会造成一部分失业人员迫切想要回到岗位上，哪怕这一岗位会将他们置于危险中。5.游客会被大自然吸引吗？根据旅游营销公司DestinationAnalysts的调查，超过一半的美国游客表示自己在解封之后会首先考虑不那么拥挤的目的地。这对各种自然公园来说是个好消息，因为公园就是那种不拥挤的休闲场所——虽然现在相关部门要求人们在公园内活动也要保持必要的距离。南卡罗来纳州的州立公园在3月28日关闭之前，一度迎来了游客高峰，这一高峰打破了观测日食时公园内的游客人数。5月1日公园重新开放，同时采取必要的措施来管理和疏导人群。在疫情期间，很多国家公园也迎来了游客高峰，创造了往年的记录。比如今年2月犹他州拱门国家公园的游客量同比增加了40％。如今，许多著名国家公园（如大峡谷国家公园）还处于关闭状态，因为管理公园的机构需要研究应对客流的相关政策。非营利组织国家公园基金会总裁兼首席执行官威尔·沙夫鲁斯（WillShafroth）说：“我们必须制定新的政策，让游客在安全范围内互动。”他表示在重新开放后，黄石国家公园里的一些步行道将改成单行道。他认为，疫情下对自然的需求可以视作一个机会，让不那么出名的公园获得更多