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平陆县常乐镇的谭女士在年11月准备给北京上学的孩子寄了件羽绒服和家乡土特产，当他来到快递公司准备邮寄时，工作人员向她推荐了另外一种快递产品。

谭女士：年11月20日，我到镇上面去邮寄个东西，本来是寄申通快递，结果这个人跟我说安能快递，比较便宜点，他跟我说了之后我还问安能快递有什么保障吗？他说比申通快递要慢一点，他说申通快递基本上两天到三天就到了，你这个最晚四天到五天能到，就这样我就同意给寄出去了。

虽然时间相差一两天，但是毕竟价格便宜了，谭女士没多想就选择了安能快递，按照网上的查询结果，谭女士的快递如约而至到达了北京，可是却迟迟没有派送。

谭女士：等到五天之后我在网上查快递三天后就到了北京，但是我查了之后一直没有送出去，我就一直去找。最早一次去找他，他是这样说，他说北京那边还没有派送出去，你再等几天，我又等了几天之后还是没有，后来又找，他他说北京出事了，说这个库房可能不是很大，转到其他地方，没办法给你派送出去，没办法派送出去我就说你把我这原货给我返回来，这样行不行，他说行。

虽然货物不能派送到孩子手中，但谭女士心想把货退回来之后在选择其它快递再次邮寄，可当谭女士在一次去咨询，却连货物在哪里都找不到了。

谭女士：到镇上又问他，他说你也不要接其他人的电话也不要投诉你里面有多少东西，我给你全部赔偿，这是镇上的人说的话我答应说能行，又过了一段时间，天天问他他说没有赔偿，他说没有。

虽然已经承诺了原价赔偿，但是迟迟不能兑现，这让谭女士心里十分心急，无奈她再次选择了让步。

谭女士：然后我就着急了，是我着急了，说枣二十包是我地里的枣，我自己加工的，你就不要赔我的枣了，把我的衣服钱赔了就行了，急的，一直因为争这事情，每天是吃不好睡不好身体也不好，我这样说他说我现在没有钱等到半月以后我再给你。

眼看事情已经过去四个多月了，快递找不见，钱也没有赔偿到位，谭女士也对这家快递公司有了很大的看法。

谭女士：我一而再再而三一直在忍让，忍让到底我作为消费者我买东西也不容易，我给你钱掏着让你把我的东西寄出去，你给我寄不到地方给我返回来也可以，你也没有返回来，一直给我拖了几个月，你应该按照我的原价给我赔偿。

谭女士告诉记者，过完春节她再次去快递公司寻找的时候，店铺已经人去楼空转让做其他生意了，电话也已经是空号，虽然事情没有得到解决，但谭女士还是会坚持为自己讨个说法。

谭女士：我计划就是，这个事情总要给我一个说法要给我解决，我觉得是我损失的应该把这些钱赔偿给我，就是告诉大家，选择快递的时候要选择大一点正规的快递公司，有些保障，不要弄这些快递丢了就丢了没有任何保障。

相信我们绝大多数人都寄过快递，当我们把快递寄出去的时候不仅担心它是否能安全达到，也希望借助快递公司能够把货物所包含的情感带给对方，消费者在选择快递公司的时候，是对这家公司绝对的信任，可是在出现货物丢失的时候就置之不理，不予赔偿，这样的做法未免太令人心寒了，所以也提醒广大市民在邮寄物品时，还是选择口碑较好的快递公司进行投递，以免给自己带来不必要的损失，同时也希望快递企业的监管单位，及时介入进行调查和查处，更好的保障每一位快递消费者的权益，对于此事我们栏目也将继续予以







































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