活动时间：3月25日~3月26日

当国人注意力全面“内向”，以前简单的、小的差异化，已经不足以进入消费者的心智了，主导权正在从企业转移到消费者手里，传统意义上的信息屏障也不复存在。主权的转移，意味着消费者需求由千人一面到千人千面，再到一人千面。

大众市场会被多维度的切割与瓜分，此时如何集中优势兵力，以整体劣势争取局部优势，靠解决一个独一无二的痛点获得垄断地位，找准正确的“窄众”，撑起足够大的利基市场，“逃脱”被动竞争？

3月25-26日，由湖南省文化和旅游厅指导，湖南省旅行社协会以及旅行社资讯联合主办的“从主流市场到细分战场安游保特约之旅业发展高峰论坛”于长沙盛大召开。

多位湖南省文化和旅游厅重要分管领导亲临会场，同来自全国各地约+旅游企业贵宾共同梳理后红利时代的机遇图谱，锚定前行坐标！

臻途国旅董事长李冬梅

臻途国旅董事长李冬梅在思享会培训环节分享表示，过去的旅游做什么，卖品牌，大品牌的很好卖；卖线路，直接把产品线路做出来；卖价格，谁价格低找谁。现在的旅游感觉难做了是因为客户变了，需求变了。

我们现在做的旅游是卖圈层，你是做亲子的，还是中老年市场？还是做保健？还是做养生？服务的是一个圈层，就要研究圈层的需求。卖服务，我们线下的旅行社如果是门店的话，最重要的是你要卖你的服务，你跟别人不一样，产品都一样，但唯有服务不一样。

另外，做会销的思维逻辑：一、建立亲和力和信赖感；二、找出客户痛点；三、制造客户的痒点；四、设计报名的兴奋点；五、解除客户的抗拒点；六、快速成交。

易宝支付副总裁、航旅事业部总经

理韩棋

易宝支付副总裁、航旅事业部总经理韩棋在《后疫时代行业支付加速企业数字化升级》主旨分享中表示，数字化大潮让我们产业链上下游各个参与方，对支持复杂生态的交易和资金处理有了更高的要求。目前传统旅游企业的数字化程度远远低于线上平台。

从收入和成本结构性来看，传统经济是一种线性的发展趋势，成本将会随着收入的增长而增长，而在数字科技赋能下，成本保持稳定持平甚至逐年下降的态势，但收入将会呈现指数级增长。企业经营过程中如果没有抓到指数级增长的机会，将举步维艰，尤其当出现类似疫情或不可预测的挑战时，即使风口来了，大家也很难抓住机会。

在过去，传统经济时代往往是我们去挖掘客户，根据自身固有的资源输出基础服务，而在数字经济趋势的大背景下，我们的服务将不断延伸，从用户的视角出发，寻找一站式服务的机会，这个时期将是客户带着自己的痛点主动来找到你，形成一种供需结合。

旅游行业上下游痛点各有不同，例如上游资源方对现有渠道商依赖程度高、拓新难度大，赋能手段单一；下游则产品单一，对用户多元化需求理解存在偏差、信息技术落后、资金压力大；C端用户维度产品同质化程度高，服务选择困难，交易流程复杂，支付不便捷等。

因此，从数字科技和支付维度来看旅业发展机会，大多数旅游企业亟需线上数字化转型，尤其疫情加速了这一转变进程，另外，企业可以通过快速推广+获客，最终完成“收款+结算”一条长产业链完整的解决方案，实现降本增效。随着数字化进程加速，借力好账户体系搭建、合单支付、聚合支付、分账、大数据分析等支付及金融增值体系来提升资金处理能力，确保业务合规和资金安全。

易宝支付作为航旅支付领航者，深耕多年的B端支付能力，可以高效的帮助更多企业实现数字化落地。

Bikego创始人兼CEO

毕胜

Bikego创始人兼CEO毕胜在主旨分享中表示，旅游最重要是体验地道的东西，我们公司强调朋友文化，把客户当朋友。坚持在做内部的系统，数据方面可以做到70%-80%出行客户拿到完整客户反馈，包括对关键服务过程和最终结果的反馈。

通过有效的监督，把监督的过程和结果数据化，才有可能让你的团队是成规模成体系良好的服务，而不是中间有几个拔尖的人，光靠拔尖的人无法做到规模化的经营。

两个核心也非常重要，监督的重要性要到位，流程必须要数字化、线上化，通过流程的线上化去采集数据节点，比如说发团的时候客户扫描

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