正规门店建设、布置有什么标准？

员工日常工作，网点作何要求？

收接货、自提、包装时，如何贴心服务？

门店怎样安全管理？

……

《安能快运标准规范手册》为快运网点权威解答这些问题！

为全面实现标准化建设、标准化服务，并为安能快运网点及门店提供建设、服务、管理“教科书”和考核指标，从而“以点带面”提升整体品牌形象，提高客户满意度，首版《安能快运标准规范手册》出台！

标准规范手册主要内容有哪些？

01

店面、车体形象规范整洁

02

员工基本素质形象严格要求

03

电话客服、接待客户、收提搬运制定标准

04

收派货规范流程

05

人员、车辆、场地明确配置

06

安全管理工作高度重视

网管本部快运品质建设部作为管理监督部门，每月将对全国网点进行抽查、考核，未按手册执行达标的给予处罚，并责令区域负责人限期整改。

纸质版手册随后将制作下发到所有安能快运网点和门店以供学习。

战略意义

《安能快运标准规范手册》是安能首版系统性针对快运网点、门店建设和服务标准的规范文件。

网点建设和服务标准化工作，是提升企业形象和经营实力，优化企业宣传载体的重要手段，是安能快运实现全面规范化经营的必由之路，也是我们进一步打开市场和维护团队稳定的必要条件，手册的落地执行对安能未来的发展具有重大的战略意义。