1月23日10点，武汉进入“封城”模式。为应对新型冠状病毒疫情，顺丰、邮政、苏宁物流等多家快递公司针对武汉地区收派件服务采取相关措施。此外，受交通管制影响，目前寄往武汉的快递只能走陆运，快递时效或将受到影响。与此同时，鉴于全国多地区发现新型冠状病毒感染病例，为了更好地服务和支持奋战在抗击疫情第一线的医疗机构和白衣天使，菜鸟、京东、顺丰相继对外发布公告推出各类举措，保障疫区的物资供应和在岗员工的健康安全。随着春节到来，快递企业也纷纷开启春节服务模式。顺丰和邮政EMS一直是春节期间快递服务的主力，随着武汉地区因疫情采取交通管制和运送医疗物资需求加大，快递服务也进行了一些调整。1月23日，顺丰在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务，快递员将减少当面收寄，顺丰表示将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务，快件时效或有延迟。“由于资源有限，如果有寄递需求，要第一时间拨打专项电话与客服人员联系。从1月23日起，顺丰将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务，届时快递员将提前与收件人电话联系，采取预约放入丰巢等快递柜，或网点自取自寄等形式交付。”据介绍，目前武汉中转的顺丰快递依然可以正常中转。记者在顺丰APP查询发现，从其他地区寄往武汉地区依旧可以下单，但只能选择较慢时效的服务产品。“受武汉市交通管制影响，发往武汉市暂只提供3kg及以下的陆运产品寄递服务，带来不便请您见谅。”顺丰在下单时如此提示。中国邮政22日发布公告称，对于经武汉发出的邮件，将在武汉及寄达地处理中心对邮件与车辆分别进行“二次”消毒，邮件处理时限可能会有延长。中国邮政表示，为了保护广大人民群众的用邮安全，对于寄往武汉的邮件，投递员将与收件人电话联系预约投递，首选投递到代收点或包裹柜中，以减少人员之间的接触。对于寄往武汉的邮件，投递员将与收件人电话联系预约投递，首选投递到代收点或包裹柜中，以减少人员间的接触。武汉苏宁物流22日表示，将继续保持武汉市半日达服务。此外，针对特殊时期，武汉苏宁物流也将配合做好防护预防工作，针对物流园区进出的一线员工，做好体温监测并登记。苏宁物流表示，武汉地区的所有快递站点免费发放口罩、消毒液等健康商品，快递员每天进行体温监测，并要求在配送过程中佩戴口罩。1月22日，京东物流也发消息称，已启动应急方案，在春节期间保障全国近个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自22日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。全国各地的医疗机构可以通过专线电话或线上客服与平台联系，指定优先配送的订单，京东物流将专门调配资源保障相关需求。韵达速递23日发布“告客户书”表示，韵达已按照国家邮政局的要求和部署，在总部、各省公司、各分拨中心成立防控应急小组，加强应急值守，严格执行24小时值班制度。“告客户书”称，受疫情影响，根据武汉市目前的特殊情况，呼吁广大新老客户减少发往武汉的快件，对于已经到达武汉的快件，韵达将在武汉及寄达地处理中心对快件与车辆分别进行消毒。中通快递22日表示，中通快递湖北省管理中心紧急采购了0只口罩和泡腾片，发放至武汉市余个网点的快递小哥手中。申通快递22日表示，已采购只口罩，将发放给在武汉的快递员，以保障其近期安全。此外，申通快递呼吁每一位快递员戴好口罩，“保护好自己，帮助更多人，为大家送去急需物资。”1月21日，圆通快递向快递小哥等一线业务人员发放口罩；圆通湖北省区对武汉转运中心操作场地、员工宿舍区等进行消毒。针对春节后业务量上涨、员工返岗等情况，部署节后返工业务高峰应急预案。

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