我不如钱伯斯。我不仅倾听客户声音不够，而且连听髙级干部的声音也不够，更不要说员工的声音啰！虽然我不断号召以客户为中心，但常常有主观臆断。尽管我和钱伯斯是好朋友，但又真正理解他的优点有多少呢？

作者：王黎广

来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）

本文编自《思科：互联网帝国》（彭剑锋/主编；华夏基石世界级企业最佳实践研究丛书）

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