精彩语录：

“新旅游是新的时代阶段的折射，它重构产品和用户之间的关系。”

“一个微观个体用户的变化的背后，实际上能够折射出来整个宏观市场的变化。”

近日，新旅界成长营29课邀请到了十里芳菲，花间堂品牌创始人、象外旅游文化发展有限公司总裁、浙商总会文化创意产业委员会主席张蓓，本文根据张蓓在新旅界成长营直播内容实录整理。

导师

张蓓

整理

新旅界商学院

新旅游到底是什么？

我们在抖音上看到很多关于西安的消息，也看到了西安旅游与抖音视频达成了合作。其实在抖音上看到的西安和以前的西安是不一样的。摔碗酒的火爆让人们认识了新的西安，人们觉得西安开始变得有趣了，西安被游客们以新的视角重新消费，这种消费与去参观大雁塔和钟楼有很大区别，这种消费场景其实就是新旅游。

新旅游是新的时代阶段的折射，它重构产品和用户之间的关系。现在的抖音已经变成西安新的连接入口，所以当西安想去跟用户再做连接的时候，要透过新的入口传递出去。以前可能是一个广告片，而现在是更吸引人也更有趣的新场景。

用户的消费逻辑变了

从新旅游的视角来看，用户的消费逻辑已经发生了改变。用户买的不再是旅游产品本身，而是能够激发起用户情感流动起来的新场景。在新的场景下能够让用户成为想成为的人，让用户在虚拟的世界里能够获得其想要的和想拥有的标签。

客户消费维度已经从原来的功能维度转变成了场景维度，这就是用户消费逻辑的转变。从传统角度看，西安钟楼、大雁塔仅仅是文物，它不能够跟用户在建立起新的连接，而抖音的视频本质是一个场景，用户会为此而来到西安，再次消费西安，带动西安新的旅游热潮。所以用户买的不是产品，而是开始愿意为场景付费。

用户刚需变了

人们的生活方式和生活工具变了。越来越多的资讯，越来越多的产品，把我们的精力和时间完全碎片化了，手机变成了我们新的“器官”，让我们变成了一个“无所不能”的人，可以随时召唤到各种各样的服务。这也反映了用户刚需的变化。

用户刚需从原来的功能化变成了三个新的刚需。第一个是时间碎片化；第二个是社交人设化；第三个是终身游戏化。

时间碎片化

时间碎片化是把原来的度假的空间体验变成了按时间分配。传统的做法是打造一个旅游目的地或酒店，其实是在打造一个空间。现在好的空间已经不再是第一

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