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本文首发于VogueBusinessChina
近十几年来,着重“社群”属性的高端生活方式酒店——比如年诞生于美国西雅图的ACE酒店和年成立于墨西哥图卢姆的HabitasGroup——正日渐从“小众”变为“主流”,成为了全球年轻精英阶层之间口口相传、彰显生活品质的“心头好”。
在Namibia的Habitas酒店
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habitasnamibia这些以“社群”概念打造的生活方式酒店是全球社群经济快速发展的缩影,符合体验经济时代下,思想前沿的消费者对“奢侈”概念认知从单纯追求名品到注重体验的转化。
在PalmSprings的Ace酒店
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acehotelpalmsprings在旅行过程中,千禧一代与GenZ消费者将“在哪里度假”、“住什么酒店”及“周末在哪里打卡吃饭”等作为彰显个人喜好与身份的一部分。以Ace和Habitas为首的新型生活方式酒店正好满足了他们的需求。这些酒店通常以为客户提供社交和个人提升的体验为核心,推出小众独特的生活方式产品与服务项目,从而让重视生活品味的时髦人群自发性的产生身份认同感,愿为了体验酒店的社群氛围和生活方式慕名而来。另一方面,这些“社群”酒店品牌也擅长通过互联网平台,用跨界合作和优质内容来进一步强化客户粘性,打造一个极具忠诚度、不分地域限制的全球社群。
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“社群”商业不是营销手段,
而是社会建筑的建设
当下比较成功的“社群”酒店品牌,每一间都有不同的商业模式。Habitas走的是垂直整合模式,由公司的几位创始人控制设计、生产、发展和运营;Ace则是轻资产(asset-light)模式,利用自身的品牌资产与跨界合作的杠杆效益推出更多产品与体验性服务,开辟新的收入来源。但这些品牌仍有许多共性——“社群”概念不单是营销思想,更是品牌的产品主张。相比打造纯旅游餐饮业(hospitality)商业体,它们更注重社会建筑(socialarchitecture)的建设和综合性(hybrid)生活方式品牌的打造。
回顾两家酒店的创立背景,不难发现“聚人”的目的是推动它们建立的初衷,也是“社群”概念最本真的体现;在品牌取得初步成功后再乘胜追击,用更加独特鲜明的社群建设来进行规模化的商业运营。
Ace创始人AlexCalderwood年轻时曾开过男士理发店和酒吧,在当地的音乐圈颇有名气。在创立Ace之前,他成立了一家体验性中介公司Neverstop,是早期将快闪店概念和游击营销发扬的鼻祖。当初成立Ace只是为他音乐圈的朋友提供可以活动聚会的场所。
Ace创始人AlexCalderwood
由OliverRipley、KfirLevy和EduardoCastillo在年创立的Habitas,灵感则来自于创始人常年参加火人节(BurningMan)的经历。最初,他们想在墨西哥图卢姆为火人节的VIP人群打造小众、时髦的度假体验,而后又在洛杉矶附近的农场举办了人参加的结合音乐、美食与艺术的私密活动,并将活动复制到内华达、图卢姆和Ibiza。实体酒店只是“意外”的产物。
Habitas创始人OliverRipley、KfirLevy和EduardoCastillo
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在“意外”聚集到各自想要吸引的人群后,Ace和Habitas都将重点放在了社会建筑的建设。它们扩大了人群吸引范围,继续触达不受地域、职业、年龄限制却拥有共同价值观与生活理念的目标客群。两者不断通过与社群内部及同类品牌的跨界合作、体验性活动、服务项目及线上内容,让人们和酒店的连结不仅局限于“打卡”入住等单一行为,而是成为品牌推崇的生活方式的一部分。
在Chicago的Ace酒店
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acehotelchicago现在,Ace在全球有十家分店,遍布于芝加哥、纽约、新奥尔良、洛杉矶、波特兰、匹兹堡、西雅图、棕榈泉、京都和伦敦,还在年被《Monocle》杂志选为“最受欢迎酒店”,排名仅次于老牌的东方文化与四季酒店。Habitas则迅速收获了走在创意与创投界前端人群的
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