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HomestayShanghai

上海民宿

金玉其外

败絮其中

概况

Overview

在开篇之前，首先要说明，为了给大家还原最真实的民宿情况，所有照片均为用ps处理。其次，该文章并不专门针对于某个区域的特定民宿，只是处于对民宿行业的探讨。

对于民宿，小哥哥本人其实一直甚为排斥，理由其实很简单：

外环境不稳定；

服务没有保障

卫生条件不达标；

硬件不达标；

民宿预定平台不规范；

民宿本身的合法性。

而众多人选择民宿的时候，考虑到的无非也是一下几点：

交通便利；

体验当地生活；

人均费用低；

做饭方便。

在这次的上海民宿体验之前，小哥哥刚刚结束了京都的民宿体验，对于京都的民宿，会有日本专题篇给大家分享。

我们说回上海，之所以会突然考虑住一次民宿，到底还是想在上海做一顿饭，吃上自己的手艺。加上是一家人出行，想着民宿或许能方便一些。正因如此，一连串的噩梦接踵而至。

接下来我们先放一组房东在某民宿平台上po出的图片。

门厅

Hall

房东在发布房源的时候，极为巧妙的避开了门厅的外环境，照片只拍摄了局部，让消费者无法辨别实际情况。

真实的门厅情况是这样的：

厨卫

KitchenBathroom

步入门厅，就是厨房，厨房右手边的拐角就是厕所和浴室。

在上海靠近内环的核心区，这里的厨卫面积姑且能算的不错，厨房可以容纳两至三人同时下厨。而厕所虽然小，但也不算局促。

不过，卫生问题，让人无比堪忧！

照片中可以清楚的看到，油烟机残留大量油污，洗衣机磨损严重且有大量卫生死角，灶台也有大量油渍。

油烟机尚可忽律不计，但是试问如此的洗衣机又有几人敢用，更不要说对于一个有洁癖的人。

灶台以及各种炊具，也是附着大量油垢。在如此环境中，做出的餐食卫生质量实在堪忧。

对于这样的卫生情况，房东竟然在预定时加收了元每次的清洁费。默默地问一句：“清洁费都用去哪里了？”

从厨房的左边转进来，就是客厅。

客厅

Livingroom

相信不少人都跟小哥哥有相同的经历，看着诱人的图片，然后难以抉择，最后选中一个，买家秀却与真实情况不符。

整个房间没有实际意义上的客厅和卧室之分，一个卧室是用帘子做分隔的，另一个则是上面开篇图片中的榻榻米改成的床，隔音和私密性就不要多做期望了。

在民宿网站上，房东提供到的信息是两间卧室，入住人数提供到的是6人。但实际情况是，除非你愿意睡沙发，否则，这个房间最多能够容纳的也就是4人。

再者，我不清楚是房东自己对于“卧室”二字的意思有误解，还是我本人对“卧室”的理解有误。

百度百科解释：卧室，指提供人睡觉的房间；房间：一座建筑物、隐避所或一座住宅内部用墙或板壁分隔开来的单元。

也就是说，对于卧室的定义是需要用墙分隔开来的独立房间。那么，房东所提供的信息是否涉及虚假或蒙蔽消费者。

那么房东这个房源，更为准确的描述是否应该是：0间卧室，2张床。

其它

Detail

其余部分的问题也多为卫生死角问题。

房间的墙面、地面、柜子、空调等，存在大量的卫生死角。小哥哥在如此环境中，惶惶不安的端坐一晚，整夜未眠。

外环境

OutsideEnvironment

让人极为堪忧的更多的是在于外环境。

我并不是在否定所有的民宿，在搜索民宿的过程中，小哥哥依旧有看到大量的民宿提供了小区环境以及楼道环境。但是，在该房源中，房东刻意选择不发布相关的图片，导致住客产生极大的心理落差。

可以看到的是，该房东在房源设备服务中，并没有提及是否有电梯以及残疾人设施的相关信息，反而还提供了虚假信息。

比如：该房源并没有提供烘干机、电熨斗，建筑物外围也没有收费停车位，建筑物内部的付费停车位停车极其困难，同时门卫也并不愿意让住客停放车辆。因此导致的后果是，小哥哥在驱车+km到达上海后花费了2h寻找车位，最后不得不把车停放到2km医院。

在买家提供的房源位置中，并没有现实具体小区等相关信息，只有当你付款之后，房东才会发送民宿所处的小区给到住客。

在房源介绍中，也存在虚假信息。如“安缦风格五星级品质设计”、“全进口厨卫设备”等。没吃过猪肉，还见过猪跑，小哥哥本人虽然没住过安缦，但是至少酒店从业的我还是参观过安缦的，倘若安缦的硬件设施如此，怕也不好意思订出+的房价。

在这次的整个消费过程中，不难看出，存在大量的不透明消费及大量虚假信息。

小区位置；

房间设施；

房间卫生状况；

外围环境；

实际停车状况

中华人民共和国《消费者权益保护法》中明确指出：

知悉真实情况权，即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等；

自主选择权，即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。

根据相关法律的规定，房东和民宿平台均已涉嫌违反国家法律法规，小哥哥属于在被迫的情况下接受了小区位置、房间设施、卫生状况、外围环境以及停车不便的问题。

另一方方面是关于定价的问题，《消费者权益保护法定》第四条指出：

公平交易权，即是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

A、关于商品和服务的质量，消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准，不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。

B、关于商品和服务的价格，消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价，商品价格或服务费用合理，不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。

C、关于商品和服务的计量，[1]消费者有权要求生产经营者计量准确、足量，不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。生产经营者更应自觉守法，遵守职业道德，不在计量上弄虚作假。对于工厂包装的产品，消费者有权要求其注明净重量或容量，并与实际相符;交易时计量的商品，消费者有权查明度量、衡器是否准确，有权看秤、复秤，对不足分量者有权要求退货或退回多收的价款。

责任与过失

ResponsibilityFault

关于这次的消费，房东与民宿平台方均有过失及应当承担的责任。

首先，作为房东应当全面展示自己房源的细节，保证房源的真实性，让消费者在消费过程中，有更多的选择权。

其次，作为平台方，则应当尽可能多的强制性要求房东上传房源资料进行考核。例如：房源所处小区、房源年限、房源装修时间、停车位、电梯、楼道等，同时应当对卫生环境进行不定期抽查。

只有这样消费者才能在预订之前，享有更多的自主选择权。

民宿的未来

Thefuture

对于民宿，小哥哥一位身为设计师的处女座洁癖小伙伴也曾指出大量问题。

她曾提到，对于目前民宿客源的两种群体，一是国外旅行客，二是网红、模特。前者为了体验当地生活，后者为了拍摄，因此很多民宿并不适合真正的居住。

再者，对于民宿的合法性，也有待考察。民宿平台的初衷是为了让房东尽可能的利用闲置房源，最大程度的减少资源浪费。

对于房东发布以及出租房源的行为，存在以下两种情况：

构成房租租赁行为；

构成饭店业从业行为，

前者的租赁行为是否复合国家相关规定有待考证，但是从饭店业从业行为来说，房东的行为一旦构成却又不具备中华人民共和国饭店业从业资格，那么即构成违法行为。

我国的《国家旅游局中国旅游饭店行业规范》从多方面要求酒店的行为，同时也在最大程度上保证了消费者的合法权益。而不符合这一规定的民宿很容易对消费者产生侵权行为。

其实，民宿平台的兴起像极了当初的打车平台，Uber（境外）、滴滴。滴滴打车经历多重的风波后，不断完善平台自身的同时，积极与国家政府协调，促使了《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》的颁布和实施。

对于民宿平台，我们当然也希望能走入正规，国家能建立相关的法律法规来约束行业，同时也可以让民宿也刺激酒店行业的发展和服务的完善。但这需要民宿平台投入大量的人力物力财力，也需要消费者的监督，可谓任重道远。

部分文献资料来自《百度百科》

小哥哥92年的水瓶座（国家定义的中年大叔），怎么说呢，就是那种大水瓶。

除了水瓶的特点，还有纠结、选择性困难症、轻微洁癖、重度强迫症、偏执。所以呢，看我的文章，对强迫症会有一定的治愈效果。

早年从事传媒行业，后来步入酒店行业，现在呢做酒店旅游自媒体。

这里有游记、酒店攻略、还有最最最重要的薅羊毛。

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