10月30号，消费者杨先生从山东寄了一箱苹果到北京，走的是安能物流，物流信息显示这苹果11月1号就到达了北京顺义分拨中心，但是这箱苹果直到今天都没有送到。消费者自己也投诉了很多次了，可什么进展也没有。消费者杨先生表示：前天几天就说会送，但是一直没送，后来说送错了，我弟弟生病想吃一口家乡的苹果，结果手术完了还没有收到，他们说的全部都是敷衍。

对此，我们拨打了安能物流官方客服电话，工作人员表示：之前是丢件了，后来找到了之后分拨又错了，不好意思。

杨先生的弟弟在北京住院，是希望能在移植手术前吃上一口家乡的苹果，现在愿望没能实现，都是因为安能物流耽搁了。客服人员又是丢件，又是分拨出错，这还怎么让一件包裹按时送到收件人手上呢？安能物流，你们的不靠谱，不专业与不负责，其实已经不是让消费者失望那么简单了。