“喂？您好，是xx吗？你的包裹到了，麻烦到楼下取一下。”在城市里，总忙碌着这样一群快递员，他们每天带着大大小小的包裹，穿行于大街小巷，不管是烈日当头，还是刮风下雨，他们几乎全年“在线”，从不间断。安能快递西安新城五路口一部DS的许小锋，也是他们其中的一员，最多的1天他送出了个快件，因为上个月派送量达到了多票名列前茅，被授予了安能快递月度“人效王”称号。

“干我们这行，第一要领就是能吃苦，而且是一年四季”。加入安能快递近一年，许小锋表示，快递员最忙的时候一般是节假日前后这段时间，随着网购业务的不断拓展，他们的工作量也在逐渐加大。“现在每天都要送个左右的快件，不管楼高楼低、有没有电梯，只要是我接手的快件保证送到！双11马上就要来了，我们必须要打起精神好好干，争取把货尽早送到客户手里。”

平日里，许小锋早上7点半就要赶到仓库分拣当天的快递，每天大概要送多个快件，因为配送时限的要求，基本上他送完全部的货要到晚上9点左右，“有一段时间，我和我们仓管下班都在晚上12点多”。

虽然送快递这份“风风火火”的工作四处奔波容易疲惫，但让许小锋感到欣慰的是有许多来自客户的温暖。“我负责的片区基本都是小区，与公司、写字楼相比，小区更辛苦一些，写字楼电梯多，小区主要靠爬楼梯，得一户户送。有一次遇上大雨，可是收件人在国外，家里只有一位刚生完宝宝的女主人，无法下楼取件。五个大箱子，没有电梯，我一件一件地帮她搬到了楼上。晚上男主人还特意打电话给我表示感谢”，许小锋笑着说：“其实也没有什么，都是我们应该做的。快递派送虽然辛苦，但看到客户收到包裹时脸上开心的笑容，很有成就感，觉得辛苦也值了。”

“送快件要掌握方法和窍门，这样才能提高效率、节约成本。公司对我们快递员的操作是有严格标准流程要求的，一般都是先大后小、先急后缓，确保快件及时准确地送达客户手中”，说起高效派送的秘诀，许小锋打开了话匣子。早上分拣快件时提前按片区将货物装进三轮车，利用短信系统，及时发短信通知收件人取件时间，既清楚又方便，加快了他的送件速度。此外，快件的路线规划也很重要，尽量不走回头路，老客户电话号码许小锋也做到熟记于心。凭借这些，许小锋创造了一天派送件快递的记录，这样的成绩在西安快递员里，也找不出几个。

每次客户要求将快件放在代收点时，许小锋都会细心将客户的名字用黑笔再写大一点，方便他们查找，快件送达代收点时，他还会跟代收点的人客客气气地说上一声“您忙着”。如果遇到临时更改送件地址的，只要是在他的派件范围内，他都会不急不躁，妥善送达，这些付出时常会换来客户的一个微笑，或者一声“兄弟，谢了啊”！许小锋说每天跟这些人接触，自己的性子也变得越来越谦逊平和。

“现在咱们五路口一部DS，人员配备也逐渐齐全了，一切都越来越好”，许小锋说他会更加努力做好收派，不仅要成为五路口一部DS的荣誉而战，还要成为家人的骄傲。

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